En el contexto del Servicio al Cliente y la Economía de Mercado, las empresas deben abordar sus fortalezas y debilidades. Aunque la ley de defensa del consumidor ha generado mejoras, la pandemia ha impulsado la reevaluación de los enfoques de servicio al cliente para lograr competitividad. El curso destaca la importancia de orientar a las empresas al mercado, enfatizando una comunicación efectiva y técnicas de trato adecuadas. La colaboración en equipo y la comprensión de conceptos como liderazgo y lealtad son esenciales para una estrategia de servicio exitosa, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo un entorno empresarial efectivo y orientado al mercado.